The macOS installation couldn’t be completedが起動時に発生

Apple

起動しない問題が発生しました

新規で購入した「Mac Book Pro」ウィルス対策ソフトをインストールして、出社して起動したらエラーメッセージが発生。

The macOS installation couldn’t be completed

このエラーメッセージ原因は

原因はカーネルパニックです。

事象改善させるには

OSの再インストールが必要です。

再インストールの種類は

  1. 工場出荷時に戻す(リカバリーモード)
  2. データを残してOSの再インストールをする

1.工場出荷時に戻す「command」+「R」

  1. Command ⌘ + R でリカバリーモードで起動
  2. インターネットに接続が必須
  3. Apple IDは必要ありません。
  4. 最新のOSがダウンロードされます。
  5. OSを再インストール 

HDの中身をフォーマットします。

  • MacOSユーティリティを起動させます。
  • ディスクユーティリティを選択します。

「表示」タブ→「すべてのデバイスを表示」を選択します

disk_utility

「内蔵」に表示されていたHD(Machintosh HD:デフォルトはこの名称)が「APPLE SSD AP1024M Media」に表示が切り替わります。

disk_utility

ウィンドウ上部の「消去」をクリックします

フォーマットを「APFS」を選択します

disk_utility
disk_utility

このまま「消去」をクリックするとフォーマットが開始されます。

終了後に「OSのインストール」を実行します。ここでは、インターネットに接続している必要があります。インターネット経由で最新のOSをダウンロードしてインストールを実行します。

フォーマット形式がキーで「OS X拡張ジャーナリング」形式だとインストール時にコケます。「macOSmojave」は「APFS」です。

※環境は、「High Sierra」を使用しています。(2018年11月2日時点での最新OSは、macOS Mojaveです)

2.データを残してOSの再インストールをする

  1. Command ⌘ + R でリカバリーモードで起動
  2. HDの消去をしないで再インストールを実行します

参考URL

ひとり情シスより

新規で購入したMacが週明けに障害が発生していました。この事象は「High Sierra」へのアップグレード時に多く発生していたのに、今回は、既にmacOSmojaveがリリースしている段階で発生していることと、購入直後にこのカーネルパニックが発生していることに符が落ちません。しかしこのナレッジも自分の糧になるのでしっかいりと吸収してみなさんとシェアしたいと思います。