Teams

【Teams】デスクトップアプリからファイルがダウンロード出来ない時の対応方法

Teamsデスクトップアプリを使用し、チーム内のファイルダウンロードが出来ない事象が発生しました。ユーザーからチーム内の会話に投稿されてアップロードされたファイルがダウンロード出来なくなっていました。アップロードしたファイル（添付ファイル）のダウンロードについて切り分け事象改善までを今回はシェアしたいと思います。

事象発生の環境状況
キャッシュのクリアをします
Teamsアプリの再インストール

事象発生の環境状況

OSはWindows10 64bit
Teamsアプリはデスクトップアプリで発生
SharePointサイトからのアップロードダウンロードは可能です。
ファイルのアップロードは可能です。
別のチームでのデータアップロードダウンロードは可能
WebアプリのTeamsでは、アップロードダウンロード可能

キャッシュのクリアをします

キャッシュをクリアするには該当のフォルダを2フォルダを削除します。フォルダ毎削除します。

1:Teamsフォルダを削除

C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Microsoft

「Teams」フォルダの削除

2：Teamsフォルダを削除

C:\Users\ユーザー名\AppData\Roaming\Microsoft

「Teams」フォルダの削除

Teamsアプリの再インストール

こちらのサイトからクライアント端末にあったインストーラをダウンロードします。今回は、Windows10の64bitをダウンロードしました。

https://teams.microsoft.com/downloads

上記操作で今回の事象が改善しました。

Teams認証情報を削除

Teamsの認証情報を削除します Teamsのデスクトップアプリをインストールし…

1manit.work

TeamsとSkype for Businessの似たアプリ2つの運用はどこまで可能なの

office365の導入時期から、「skype for business」を使用…

1manit.work

ひとり情シスより

Teamsのサービスが始まったばかりなので、まだまだ不具合の情報があまり出回ってないので事象改善するのに時間がかかりました。結局「Teams」のキャッシュクリアして「Teams」アプリの再インストールを実施しました。他のアプリケーションとの連携がこれからも多くなっていくので、仕様をしっかりと理解していきたいですね。Teams内のタブ機能についてもoffice365アプリの「One Note」などこちらもまた、SharePointの領域（ストレージ）を使用していたりととてもシームレスに他のアプリと連携しているので、何かの手違いで芋づる式に不具合が出てきてしまうのではないかと注意深く使用していきたいと思います。

1manit

日本橋で社内情報システムをひとりで運用管理しています。（通称：ひとり情シス）日々効率良くシステムを運用出来るような記事の情報共有できたらなと思いこのサイトを立ち上げました。また同じような立場のひとり情シスの方々と社内の課題、問題点なども情報交換出来たらなと思っております。ひとり情シスの方々が、社内での存在価値を高めるために少しでも有益な情報を提供出来るよう日々向上心を持ってサイト運営していけたらと思います。