Mac

The macOS installation couldn’t be completedが起動時に発生

起動しない問題が発生しました

新規で購入した「Mac Book Pro」ウィルス対策ソフトをインストールして、出社して起動したらエラーメッセージが発生。

The macOS installation couldn’t be completed

このエラーメッセージ原因は

原因はカーネルパニックです。

事象改善させるには

OSの再インストールが必要です。

再インストールをするには

  1. 工場出荷時に戻す(リカバリーモード)
  2. データを残してOSの再インストールをする

リカバリーモードにする必要があります。PCの電源を押す前に特定のキーボードキーを押しながら起動するとリカバリーモードに突入します。また、データを消去したり、ファイル形式を設定するにはディスクユーティリティから操作することでフォーマットが出来ます

1.工場出荷時に戻す「command」+「R」

  1. Command ⌘ + R でリカバリーモードで起動
  2. インターネットに接続が必須
  3. Apple IDは必要ありません。
  4. 最新のOSがダウンロードされます。
  5. OSを再インストール

HDの中身をフォーマットします。

  • MacOSユーティリティを起動させます。
  • ディスクユーティリティを選択します。

「表示」タブ→「すべてのデバイスを表示」を選択します

「内蔵」に表示されていたHD(Machintosh HD:デフォルトはこの名称)が「APPLE SSD AP1024M Media」に表示が切り替わります。

ウィンドウ上部の「消去」をクリックします

フォーマットを「APFS」を選択します

このまま「消去」をクリックするとフォーマットが開始されます。

終了後に「OSのインストール」を実行します。ここでは、インターネットに接続している必要があります。インターネット経由で最新のOSをダウンロードしてインストールを実行します。

フォーマット形式がキーで「OS X拡張ジャーナリング」形式だとインストール時にコケます。「macOSmojave」は「APFS」です。

※環境は、「High Sierra」を使用しています。(2018年11月2日時点での最新OSは、macOS Mojaveです)

2.データを残してOSの再インストールをする

  1. Command ⌘ + R でリカバリーモードで起動
  2. HDの消去をしないで再インストールを実行します

参考URL

ディスクユーティリティを使ってIntel搭載のMacを消去する - Apple サポート (日本)

Intel搭載モデルのMacに内蔵されている起動ディスクを消去(フォーマット)す…
support.apple.com

ひとり情シスより

新規で購入したMacが週明けに障害が発生していました。この事象は「High Sierra」へのアップグレード時に多く発生していたのに、今回は、既にmacOSmojaveがリリースしている段階で発生していることと、購入直後にこのカーネルパニックが発生していることに符が落ちません。しかしこのナレッジも自分の糧になるのでしっかいりと吸収してみなさんとシェアしたいと思います。

1manit

日本橋で社内情報システムをひとりで運用管理しています。(通称:ひとり情シス)日々効率良くシステムを運用出来るような記事の情報共有できたらなと思いこのサイトを立ち上げました。また同じような立場のひとり情シスの方々と社内の課題、問題点なども情報交換出来たらなと思っております。 ひとり情シスの方々が、社内での存在価値を高めるために少しでも有益な情報を提供出来るよう日々向上心を持ってサイト運営していけたらと思います。

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